Caso de Estudio

Museos UNAM

Resumen Ejecutivo

La Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) enfrentaba el reto de dar a conocer la oferta museística de sus 27 recintos tanto a la sociedad en general como, de manera más puntual, a la comunidad universitaria. Para ello, buscó a Nyx como socio tecnológico para diseñar y construir una aplicación digital accesible desde cualquier dispositivo móvil con conexión a internet. Gracias a la colaboración estrecha y la metodología por etapas de Nyx, se logró en pocos meses lanzar “Museos UNAM”, una app intuitiva y visualmente atractiva que concentra ubicación, costos, canales digitales y contenidos culturales de todos los museos.

Desafíos

  • Visibilidad y centralización de información: Consolidar en un solo sitio datos dispersos —tema, ubicación, horarios, costo y enlaces— de 27 museos.

  • Alcance dual: Atraer tanto al público general como a la comunidad universitaria, con niveles de detalle y usabilidad adecuados para ambos segmentos.

Beneficios

  • Aplicación multidispositivo: Disponible en celulares y tabletas, con interfaz clara y navegación rápida.

  • Experiencia de usuario inclusiva: Diseño pensado para todo tipo de público, desde niños hasta adultos mayores.

  • Gestión centralizada de museos: Información unificada de 27 recintos con geo-localización, horarios, costos y enlaces a redes y sitios web oficiales.

  • Comunicación y apertura: Ciclo de retroalimentación continuo entre la UNAM y Nyx, lo que aceleró la toma de decisiones y la incorporación de mejoras.

Métricas del éxito

  • Descargas: Más de 3 000 instalaciones en los primeros meses tras el lanzamiento.

  • Satisfacción del usuario: Feedback positivo por la facilidad de uso y consistencia de la información.

  • Cobertura total: 100 % de los museos de la UNAM incluidos desde la versión inicial.

Lecciones aprendidas/Resultados

La alianza UNAM–Nyx demostró que la comunicación abierta y el trabajo colaborativo interdepartamental son esenciales para el éxito de proyectos digitales en instituciones académicas. El enfoque por etapas con prototipos tempranos permitió validar rápidamente hipótesis de diseño y ajustar el alcance sin retrasos significativos. Finalmente, la “app Museos UNAM” no sólo cumplió con los objetivos de visibilidad y usabilidad, sino que marcó un hito al ser la primera aplicación de su tipo en la casa de estudios.

Acerca de la UNAM

La UNAM (Universidad Nacional Autónoma de México) es la institución pública de educación superior más grande y prestigiosa de México y América Latina. Fue fundada en 1551 y desde entonces ha desempeñado un papel crucial en la historia y formación de México. Sus principales tareas son la docencia, la investigación y la difusión de la cultura.